Live Commerce ในไทยเป็นอีกหนึ่งช่องทางการขายที่เติบโตต่อเนื่อง เพราะช่วยให้ลูกค้าเลือกดูสินค้า พูดคุย และตัดสินใจซื้อได้แบบเรียลไทม์ ต่างจากการโพสต์ขายทั่วไป โดยบทความนี้ Passpack Fulfillment ได้รวมเรื่องที่มือใหม่ควรรู้ก่อนเริ่มไลฟ์สด ตั้งแต่การทำความเข้าใจ Live Commerce ไปจนถึงเทคนิคที่ช่วยให้ขายได้ง่ายขึ้นค่ะ
Key Takeaway
- Live Commerce คือการขายสินค้าผ่านไลฟ์สดที่ให้ลูกค้าดูสินค้าจริง สั่งซื้อ และจ่ายเงินได้เลยในไลฟ์
- ธุรกิจแฟชั่น ความงาม และของใช้ในบ้าน เหมาะกับการไลฟ์ขายมากที่สุด เพราะสาธิตให้เห็นการใช้งานจริงได้
- กลยุทธ์อย่างโปรโมชั่น การโต้ตอบลูกค้า และการจัดแพ็กเกจให้น่าสนใจ สามารถช่วยดันยอดขายให้ปังขึ้นได้
สารบัญบทความ
- Live Commerce คืออะไร? รูปแบบการขายที่ช่วยสร้างยอดขายได้แบบเรียลไทม์
- จุดเด่นของการทำ Live Commerce
- ธุรกิจไหนเหมาะกับการทำ Live Commerce
- สินค้ายอดนิยมขายทาง Live Commerce มีสินค้าแบบไหนบ้าง?
- รวมกลยุทธ์ทำ Live Commerce ให้ปัง จนลูกค้าต้องกดสั่งซื้อ
- Live commerce การขายของที่ผสมความสนุกของไลฟ์เข้ากับการซื้อขายจริง
- คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Live Commerce
Live Commerce คืออะไร? รูปแบบการขายที่ช่วยสร้างยอดขายได้แบบเรียลไทม์
E-Commerce Live หรือ Live Commerce คือ การขายของผ่านการไลฟ์สด ให้ลูกค้าดูสินค้าจริง สั่งซื้อ แล้วกดจ่ายเงินได้แบบไม่ต้องออกจากไลฟ์ เรียกได้ว่าเป็นการขายที่ผสมความสนุกของการดูไลฟ์เข้ากับการช็อปปิงอย่างลงตัว พอออร์เดอร์เข้ามา ทีมงานก็แพ็คของส่งลูกค้าได้ทันที
จุดเด่นของการทำ Live Commerce
ทำไมการไลฟ์ออนไลน์ถึงเป็นช่องทางการขายที่หลาย ๆ ร้านค้าเลือกใช้ มาดูจุดเด่นที่ทำให้ Live Commerce น่าสนใจกัน
- เห็นสินค้าจริง ลูกค้าดูแล้วรู้สึกเชื่อใจ ตัดสินใจซื้อได้ไวขึ้น
- ปิดการขายไว พอพิมพ์สั่งแล้วจ่ายได้เลยในไลฟ์เดียว ไม่ต้องรอนาน
- ต่อยอดง่าย ยิ่งร้านที่ใช้บริการ Fulfillment เป็นตัวช่วยแพ็คส่งของ จะยิ่งทำให้ร้านโฟกัสกับการขายได้เต็มที่
ธุรกิจไหนเหมาะกับการทำ Live Commerce
แน่นอนว่าธุรกิจแต่ละแบบก็มีจุดเด่นและกลุ่มลูกค้าที่ต่างกัน มาดูกันว่าประเภทธุรกิจแบบไหน ที่เหมาะกับการทำ Live Commerce มากที่สุด
- แฟชั่นและความงาม สินค้าที่ต้องเห็นสี เนื้อผ้า หรือลองใช้จริง ถึงตัดสินใจซื้อ
- ของกินของใช้ในบ้าน ไลฟ์โชว์วิธีใช้งานได้ เพื่อกระตุ้นให้ซื้อง่ายขึ้น
- ร้านค้าออนไลน์ที่อยากขยายฐานลูกค้า เพิ่มยอดขายแบบเรียลไทม์
สำหรับใครที่ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มขายอะไรดี ลองอ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความขายของออนไลน์อะไรดี
สินค้ายอดนิยมขายทาง Live Commerce มีสินค้าแบบไหนบ้าง?
สินค้าหลายอย่างเหมาะกับการขายผ่าน Live Commerce โดยเฉพาะสินค้าที่ต้องสาธิตหรืออธิบายรายละเอียด โดยมีสินค้าที่นิยมขายในไลฟ์ ดังนี้
- สินค้าแฟชั่น เช่น เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า ที่เหมาะกับการไลฟ์สินค้าให้เห็นการใช้งานจริง
- เครื่องสำอางและสกินแคร์ ที่สามารถสาธิตวิธีใช้และรีวิวผลลัพธ์ระหว่างไลฟ์
- อุปกรณ์ไอทีและของใช้ในบ้าน ที่อธิบายฟังก์ชันและตอบคำถามลูกค้าได้แบบเรียลไทม์
รวมกลยุทธ์ทำ Live Commerce ให้ปัง จนลูกค้าต้องกดสั่งซื้อ
อยากให้ไลฟ์ปังจนลูกค้ากดสั่งซื้อรัว ๆ แบบเรียลไทม์ ต้องมีกลยุทธ์ที่ดี ไม่ใช่แค่เปิดกล้องพูดไปเรื่อย ๆ โดย Passpack Fulfillment ได้รวมเทคนิคที่ช่วยดึงลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อได้ไวขึ้น ซึ่งมีดังนี้
ใช้โปรโมชั่นระหว่างไลฟ์
โปรโมชั่นระหว่างไลฟ์คือตัวช่วยเร่งการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ดีสุด ๆ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดจำกัดเวลา แถมของ หรือราคาพิเศษเฉพาะคนดูไลฟ์ ยิ่งถ้าหาแหล่งรับของมาขายออนไลน์ที่ราคาดี ๆ มาได้ ก็ยิ่งจัดโปรได้จุกกว่าเดิม
โต้ตอบกับลูกค้าแบบ Real-time
ระหว่างไลฟ์จะต้องคอยตอบคอมเมนต์ ทักทายลูกค้าที่เข้ามาดู เพื่อสร้างความรู้สึกให้เหมือนได้คุยกันจริง ๆ ยิ่งตอบลูกค้าไวเท่าไหร่ ก็จะยิ่งเพิ่มความเชื่อใจและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ซึ่ง Live Commerce ถือเป็นส่วนหนึ่งของ Social commerce ที่เน้นการขายผ่านไลฟ์สด ช่วยสร้างความใกล้ชิดและเป็นกันเองระหว่างแบรนด์กับผู้ชมให้มากขึ้น
ออกแบบไลฟ์ให้ดูสนุก เพิ่ม Conversion
ไลฟ์ที่น่าติดตามต้องมีจังหวะสนุก ไม่ใช่แค่พูดขายของไปเรื่อย ๆ จนลูกค้าเบื่อแล้วอยากปิดไลฟ์หนี ลองใส่มินิเกม แจกโค้ดลับ หรือมีเซอร์ไพรส์ระหว่างไลฟ์ ให้ลูกค้ารู้สึกอยากอยู่ดูจนจบ ยิ่งไลฟ์สนุกและมีลูกเล่นมากเท่าไหร่ ยิ่งเพิ่ม Conversion ให้ Live Commerce ของร้านปังขึ้นไปอีกหลายเท่า
รีวิวขายสินค้า เตรียมแพ็กเกจให้น่าสนใจ
การรีวิวสินค้าระหว่างไลฟ์ให้ดูน่าเชื่อถือ ควรต้องโชว์แพ็กเกจที่จัดมาเรียบร้อยให้ลูกค้าได้เห็นด้วย ยิ่งแพ็กเกจดูใส่ใจ มีทีมงานแพ็คมืออาชีพ ลูกค้าก็ยิ่งมั่นใจว่าของจะส่งมาถึงมือแบบสวยงาม ไม่บุบ ไม่เสียหาย ซึ่งจะทำให้ Live Commerce ของร้านดูโปรและน่าซื้อมากขึ้น
Live Commerce การขายของที่ผสมความสนุกของไลฟ์เข้ากับการซื้อขายจริง
Live Commerce คือการขายที่ผสมความสนุกของไลฟ์เข้ากับการซื้อขายจริง ตั้งแต่การเลือกสินค้าที่เหมาะ วางกลยุทธ์ให้ปัง ไปจนถึงการโต้ตอบลูกค้าแบบเรียลไทม์ ล้วนเป็นตัวช่วยดันยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์เติบโตได้ไว แล้วสำหรับใครที่ไม่อยากมาคอยแพ็คของ จัดส่งเองทุกออร์เดอร์ บริการดี ๆ จา Passpack Fulfillment พร้อมเป็นตัวช่วยดูแล ตั้งแต่เก็บสต๊อก แพ็คสินค้า จนถึงส่งของถึงมือลูกค้าทั่วประเทศ โดยมีทีมงานมืออาชีพคอยดูแลให้ ทำให้ร้านค้ามีเวลาไปโฟกัสกับการขายและขยายธุรกิจได้อย่างเต็มที่
สนใจบริการเก็บสต็อค-แพ็ค-ส่งสินค้า แบบครบวงจร ติดต่อเราได้เลยที่ Line @Passpack
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Live Commerce
Live Commerce ต่างจากการไลฟ์ขายของทั่วไปอย่างไร
การไลฟ์ขายของทั่วไปมักให้ลูกค้าทักแชทหรือคอมเมนต์เพื่อสั่งซื้อ แต่ Live Commerce จะมีระบบรองรับให้ลูกค้ากดสั่งและจ่ายเงินได้ทันทีในไลฟ์ ไม่ต้องออกไปทำรายการที่อื่น
ควรเลือกแพลตฟอร์มไหนสำหรับทำ Live Commerce
เลือกแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเป้าหมายใช้งานเป็นประจำอยู่แล้ว เช่น TikTok, Shopee เพราะจะช่วยให้การทำ Live Commerce เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและไวขึ้น
หาทีมงานแพ็คสินค้าทำ Live Commerce ที่ไหนได้บ้าง
เมื่อออร์เดอร์จากการทำ Live Commerce เข้ามาเยอะ ลูกค้าสามารถใช้บริการฟูลฟิลเมนต์อย่าง Passpack Fulfillment ที่มีทีมงานแพ็คมืออาชีพ ดูแลการจัดส่งให้ครบวงจร